Discipline

Operatore ai servizi d'impresa

Questo indirizzo fonda il suo interesse sulla gestione aziendale, includendo la pianificazione strategica, la gestione delle risorse umane, il trattamento e l'archiviazione di documenti e la contabilità per garantire il successo e la crescita delle imprese. Il suo obiettivo è quindi quello di formare figure professionali specializzate nell'erogazione di servizi di segreteria, amministrazione, contabilità e supporto alle attività aziendali. Il percorso di studi include materie come informatica, economia aziendale, diritto, organizzazione aziendale e l'inglese commerciale. 
Gli studenti attraverso corsi teorici e pratici sviluppano competenze nell'utilizzo di strumenti e applicativi informatici, gestione della documentazione, contabilità di base, supporto alle funzioni aziendali che gli permettono di affinare le loro abilità e interviene, a livello esecutivo, nel processo di amministrazione e gestione aziendale.
Il corso è adatto a chi è interessato alla gestione aziendale e ha spirito imprenditoriale offrendo sbocchi occupazionali in studi professionali, uffici amministrativi e contabili di aziende pubbliche e private.

Al termine dei tre anni si ha il conseguimento della qualifica professionale di operatore ai servizi d'impresa e si ha diretto accesso al mondo del lavoro oppure è possibile proseguire con un ulteriore anno che permetterà di affinare le proprie competenze nel settore e ottenere il diploma professionale.

Professioni

Addetti a funzioni di segreteria

Gli addetti a funzioni di segreteria si occupano della gestione delle attività amministrative quotidiane all'interno di un ufficio. Le loro mansioni includono l'organizzazione di appuntamenti, la gestione della corrispondenza, la ricezione di chiamate telefoniche, la preparazione di documenti e rapporti, e l'assistenza ai dirigenti. Devono avere buone capacità organizzative e comunicative, oltre a saper utilizzare strumenti informatici e di office automation.

Addetti alla contabilità

Supportano le funzioni contabili di un'azienda, occupandosi di registrare transazioni finanziarie, preparare documenti contabili, monitorare le scadenze fiscali e gestire le fatture.

Competenze

Attività di segreteria

Operazioni quotidiane di supporto amministrativo, come la gestione delle chiamate telefoniche, l’organizzazione degli appuntamenti, la gestione della corrispondenza, l’archiviazione dei documenti, e la preparazione di rapporti e presentazioni. Questa competenza è fondamentale per assicurare l’efficienza e l’ordine delle attività aziendali. 

Funzionalità dei principali software applicativi, strumenti di comunicazione e archiviazione digitale

Competenze nell’uso di strumenti digitali (pacchetto Office, email, gestionali, cloud) per elaborare testi, dati, comunicare e archiviare informazioni in modo sicuro ed efficiente.

Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale

Conoscenza delle modalità di comunicazione efficace nei diversi canali (rapporti interpersonali, email, documenti), adattando tono, contenuto e forma al contesto e all’interlocutore.

Realizzazione delle attività di protocollo e corrispondenza

Capacità di gestire il flusso in entrata e in uscita di documenti ufficiali (protocollo), redigere lettere, email e comunicazioni, assicurando correttezza formale e tracciabilità.

Realizzazione delle scritture e degli adempimenti fiscali e previdenziali ed emissione/registrazione di documenti contabili

Capacità di redigere scritture contabili, gestire adempimenti fiscali e contributivi (es. IVA, INPS), emettere e registrare fatture e documenti, nel rispetto della normativa vigente.

Realizzazione di attività di ufficio

Esecuzione efficiente delle operazioni quotidiane di supporto amministrativo e organizzativo, come gestione agende, ricezione chiamate, compilazione documenti e supporto operativo al team.

Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati

Abilità nel classificare, ordinare e conservare dati e documenti, sia in formato cartaceo che digitale, garantendo reperibilità, sicurezza e rispetto delle normative sulla privacy.