Discipline
Discipline
Questo percorso ti forma come esperto nell’organizzazione e nella gestione dei servizi turistici, sia in Italia che a livello internazionale.
Nel corso degli studi, imparerai a gestire i servizi di accoglienza in strutture ricettive come hotel, resort e bed & breakfast, ma anche a progettare e organizzare pacchetti turistici e itinerari. Tra le materie che studierai ci sono Tecniche di accoglienza e ricevimento, Organizzazione delle attività turistiche, Lingue straniere, ma anche Economia del turismo e Marketing turistico, che ti permetteranno di capire come promuovere e vendere prodotti turistici.
Il percorso ti darà la possibilità di fare esperienza pratica in aziende turistiche, come hotel, tour operator o agenzie di viaggio, e di approfondire la conoscenza delle culture e delle lingue straniere, essenziali per lavorare in un contesto internazionale. Se ti piace lavorare in ambienti dinamici, accogliere i turisti e contribuire alla creazione di esperienze memorabili, l'indirizzo di Accoglienza Turistica ti preparerà a diventare un esperto del settore.
Professioni
Questi professionisti operano in hotel, resort e simili, gestendo l'accoglienza dei clienti, le prenotazioni e fornendo informazioni sui servizi.
Professionisti che operano in strutture ricettive come hotel, villaggi turistici, campeggi e navi da crociera, con l'obiettivo di intrattenere e coinvolgere gli ospiti in attività ricreative e sociali quali giochi, spettacoli, tornei sportivi, serate a tema, e altre attività di svago. É spesso richiesta la conoscenza delle lingue straniere.
Promuovere e organizzare viaggi e tour legati alla storia e all'archeologia per i turisti interessati al patrimonio culturale;
Questo ruolo coinvolge la pianificazione, l'organizzazione e la gestione di eventi nel settore turistico e culturale. Le responsabilità possono includere la ricerca e la selezione delle location, la gestione dei fornitori e dei contratti, la pianificazione logistica, la promozione dell'evento e la gestione delle operazioni durante l'evento stesso.
Conducono gruppi di visitatori in visite di luoghi culturali, storici o naturali, offrendo spiegazioni dettagliate e informazioni ai visitatori che partecipano alla visita guidata.
Questi professionisti lavorano in eventi come fiere, conferenze e mostre, offrendo supporto logistico, accogliendo i partecipanti e fornendo informazioni.
Professionista che gestisce la reception di hotel, uffici o strutture aziendali, rispondendo alle telefonate, gestendo le prenotazioni e accogliendo i visitatori. Si occupa di fornire informazioni, risolvere problemi e assicurarsi che l'esperienza dei clienti o ospiti sia soddisfacente.
Si occupa dell'accoglienza dei clienti all'arrivo, gestisce le prenotazioni e coordina il personale di ricevimento per garantire un servizio efficiente;
Professionista che organizza e promuove pacchetti turistici, inclusi itinerari, trasporti, alloggi e attività, per offrire esperienze di viaggio complete ai clienti. Si occupa della pianificazione dei viaggi, della gestione delle prenotazioni e dell’assistenza durante il viaggio.
Competenze
Capacità di accogliere i visitatori in modo professionale, fornendo informazioni chiare e dettagliate sulle attrazioni locali, promuovendo l'offerta turistica del territorio e valorizzando le peculiarità culturali, naturali e gastronomiche della zona.
Utilizzo di modalità comunicative e relazionali adeguate al contesto e alle diverse tipologie di utenza, favorendo una comunicazione chiara, empatica ed efficace in modo da offrire un'esperienza ospitale e di alta qualità.
Essere in grado di comunicare in più lingue per facilitare la comunicazione con persone di diverse nazionalità.
Capacità di offrire consigli pratici su escursioni, musei, ristoranti e altre attrazioni locali, migliorando l'esperienza del turista con informazioni dettagliate.
Competenza nel fornire un servizio di alta qualità e assicurarsi che le esigenze e le aspettative dei clienti siano soddisfatte, garantendo un'esperienza positiva;
Curare tutte le fasi del ciclo del cliente, dalla prenotazione all'accoglienza, al servizio e alla soddisfazione del cliente, adattando le competenze alle diverse culture e alle specifiche esigenze alimentari o di accoglienza.
Competenza nell'eseguire le operazioni di check-in e check-out, gestendo le prenotazioni e assegnando le camere in modo efficiente, assicurandosi che tutto sia pronto per l’arrivo degli ospiti.
Organizzare e gestire le prenotazioni dei clienti per servizi o eventi;
Utilizzare sia tecniche tradizionali che innovative per lavorazione, organizzazione e commercializzazione dei servizi e dei prodotti enogastronomici;
Essere in grado di lavorare in modo autonomo all'interno delle filiere dell'enogastronomia e dell'ospitalità alberghiera, assumendo responsabilità nella gestione e nell'organizzazione delle attività.
Gestione in modo efficiente tutte le attività quotidiane di una struttura ricettiva, dall'accoglienza alla gestione delle pratiche amministrative e finanziarie.
Saper gestire transazioni con i clienti, utilizzando sistemi di cassa e garantendo la correttezza nelle operazioni di pagamento, sia in contante che elettronico.
Competenze di comunicazione e marketing per promuovere pacchetti turistici, offerte speciali e attività locali, aumentando l'attrattiva delle destinazioni.
Abilità nel creare pacchetti turistici combinando diversi servizi come trasporto, alloggio, ristorazione e attività ricreative, adattandoli alle esigenze e preferenze dei clienti e ottimizzando il valore e l'attrattività dell'offerta.
Creare pacchetti di offerta turistica integrata che rispettino i principi dell'ecosostenibilità ambientale, considerando le implicazioni sociali ed economiche;