- Volkswagen Group Italia S.p.A.
- Verona
- Da remoto
VOLKSWAGEN GROUP ITALIA è alla ricerca di un Operatore di Service Desk IT competente e motivato da inserire nel team di Secondo Livello. Il candidato ideale fornirà supporto tecnico per risolvere problemi IT complessi, garantendo il buon funzionamento dei sistemi e servizi. Questo ruolo richiede forti capacità di risoluzione dei problemi e una profonda conoscenza dell'infrastruttura e delle applicazioni IT.
RESPONSABILITA' : Servizio di supporto di secondo livello :
- Fornire supporto tecnico di secondo livello per problemi relativi all'IT, inclusi problemi hardware, software, di rete e di applicazione.
- Risolvere i problemi tecnici complessi inoltrati dal team di supporto di primo livello.
- Collaborare con altri team IT per identificare, analizzare e risolvere i problemi di sistema e di rete.
- Documentare e tenere traccia di incidenti, richieste di servizio e risoluzioni nel sistema di gestione dei servizi IT.
- Assistere nello sviluppo e nell'implementazione di politiche, procedure e best practice IT.
- Partecipare a progetti e iniziative informatiche, fornendo competenze tecniche e supporto.
REQUISITI :
SEDE DI LAVORO : VERONA, Veneto, Italia.
REMOTE WORK : fino a 8 giorni al mese (3 giorni di sede e 2 da remoto ogni settimana). Disponibilità a trasferimento.
D&I : La tua autenticità, sempre! Diamo il benvenuto a tutte le persone alla ricerca di lavoro, comprese persone con disabilità e appartenenti alle altre categorie protette (L. 68 / 99), minoranze e tutti gli orientamenti sessuali e identità di genere (D. Lgs. 198 / 2006).
