- Euralis
- France
Job Description Dans un contexte international, intégré au département DIGITAL& IT Lidea - Transformation digitale et à l'équipe CRM , vous aurez les missions suivantes : Participer au le maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif CRM (Sales Cloud) qui vous est confié (support, résolution d'incidents, amélioration continue, gestion des demandes utilisateurs)Participer à la gestion des incidents en fonction de leur criticité et de l'impact pour le métier afin d'assurer un niveau de service performant sur le périmètre CRM Animer des formations afin de réduire la récurrence d’incidentParticiper à des phases de projet (analyse, conception, réalisation, tests) et au passage projet/produitAssurer le reporting de son activité via des indicateurs et enrichit une base de connaissance/documentaire pour garantir la montée en compétence de l’équipe et des utilisateursAssurer la veille Required profile Ecole d'ingénieur ou commerce ou école informatique, Bac+3, BTSIntérêt pour le marketing, le commerce, l'environnement IT Formation et/ou expérience CRM Organisé, rigoureux, ayant le sens de l'initiativeCurieux, pédagogueAppétence pour le travail en équipe et doté de bonnes qualités relationnellesRespect et qualité des livrables Maitrise de l'anglais professionnel Other information Télétravail possible : 1 jour/semaine Possibilité d'être basé à Mondonville (31), Lescar (64) ou Caussade (82)
