- Orange SA
- Éragny
Description du poste Description du poste La mission se décline sur les trois années d'apprentissage avec une montée en compétence progressive : · Année 1, Technicien d'exploitation : administre les équipements en SAV niveau 2 (traitement de tickets d'incident), et en production (traitement de travaux programmés) · Année 2, Technicien supérieur, Responsable Technique : Garanti la QS en s'assurant du maintien à niveau des infrastructures centre d'appel et de l'intégrité des données dans les différents outils, dans un souci de productivité, de sécurité du SI et de qualité. . Année 3, Ingénieur Expert : Contribue activement aux projets techniques relatifs à la mise à niveau, au déploiement ou aux configurations complexes de systèmes, et en défini les choix d'orientation en SAV pour la fourniture de services ou le choix des équipements. Soutient les équipes d'exploitation sur les cas complexes en SAV Profil recherché Vous préparez une formation supérieure de niveau Bac+5 - Vous avez des compétences en Réseau IP et ToiP. - Des compétences en sécurité informatique et développement Python serait un plus. - Vous possédez une bonne culture client et des qualités relationnelles. - Vous avez une bonne capacité d'écoute et d'adaptation aux interlocuteurs. Vous aimez travailler en équipe. - Vous avez des qualités rédactionnelles et bonne maîtrise des outils bureautique. - Vous savez être diplomate et ferme. Niveau Anglais souhaité : lecture de documents technique Merci de préciser dans votre lettre de motivation, l'école/université dans laquelle vous avez effectué votre inscription ainsi que l'intitulé exact de votre formation
