Per ampliamento del proprio organico Axsym Srl, società di consulenza in ambito privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi, ricerca un Customer Service Specialist .
Tale figura svolgerà attività a supporto e gestione del Cliente tra cui, in via principale ma non esclusiva :
- Supporto all’utilizzo del Software sviluppato internamente (ambito privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi)
- Supporto all’utilizzo dei Software per l’erogazione di servizi di formazione in ambito privacy e cyber security
- Affiancamento ai colleghi consulenti per accrescere le proprie competenze negli ambiti gestiti da Axsym (privacy, cyber security e protezione dati) e svolgere attività di back-office
- Supporto alla Direzione commerciale per attività di back-office
Il candidato, dopo un periodo di formazione all’utilizzo delle piattaforme, svolgerà in autonomia i compiti assegnati interfacciandosi direttamente con i referenti delle aziende clienti per attività di supporto ed erogazione servizi.
A seconda delle necessità, le attività verranno svolte :
Presso l’ufficio della sede aziendale a Verona (zona Centro, vicino a Porta Vescovo)Da remoto presso il proprio domicilioPresso le sedi dei clienti (principalmente in Veneto e regioni limitrofe) – È necessaria la disponibilità a muoversi presso i clienti (trasferte in giornata con colleghi)Attività
In base al profilo, le principali responsabilità della figura scelta saranno :
Svolgere attività di helpdesk telefonico o a mezzo mail per la gestione di richieste di attivazione dei servizi e di assistenza da parte di clienti e prospectGestire le attività connesse all’ utilizzo dei software aziendali (Software per la gestione della privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi + Software per la formazione in ambito privacy e cyber securitySvolgere attività di presentazione a clienti e prospect delle soluzioni software realizzate dall’AziendaSupporto ai colleghi Consulenti per le attività di back officeRequisiti :
Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in attività di customer care, assistenza clienti ed helpdeskBuona conoscenza del PC , del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point) e ambienti WEBOrientamento al cliente e alla soddisfazione delle sue esigenzeOttime capacità organizzative relazionali e di lavoro in teamBuone capacità di comunicazione e relazione (la risorsa si interfaccerà direttamente con i clienti)Buon livello di inglese (almeno B1) necessaria per la comprensione di testi tecnici in lingua ingleseProattivitàOttimo livello di italiano (C2 o madrelingua) per la scrittura di documenti e comunicazione diretta con i ClientiDisponibilità a muoversi presso clienti sul territorio nazionale (prevalentemente Veneto e regioni limitrofe)Requisiti preferenziali :
Conoscenza anche basilare della normativa Privacy (D.Lgs 196 / 2003 e Regolamento Privacy UE 679 / 2016 detto GDPR)Conoscenza anche basilare in ambito Cyber Security (es. standard ISO 27001)Minima conoscenza linguaggio HTMLResidenza a Verona e provincia / VenetoSi offre :
Contratto CCNL commercio in ottica di assunzione a tempo indeterminato commisurato all’esperienzaInserimento full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì con orari 09 : 00 – 13 : 00 / 14 : 00 – 18 : 00.Ottime possibilità di crescita (l’azienda fa parte di un gruppo internazionale)La sede dell’azienda è a Verona : tuttavia, data la tipologia di lavoro, si offre la possibilità di lavorare, oltre che presso la sede aziendale, anche da remotoDotazione di computer portatile e telefono cellulare aziendaleIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91.
I candidati con l’invio del loro curriculum autorizzano Axsym al trattamento dei loro dati ai sensi dell'art. 111-bis del D.lgs. 101 / 18 e del GDPR (Regolamento UE 2016 / 679).
