Qui sont-ils ? Créée en 2013 par ses deux frères-fondateurs, Pitchy est une start-up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Leur solution “prêt à porter”, conçue pour rendre autonome les entreprises et faciliter leur digitalisation, permet à ses utilisateurs de réaliser leurs vidéos professionnelles 50 fois plus rapidement, pour 10 fois moins cher. Pitchy a déjà été adoptée par des centaines de sociétés, dont plus de la moitié du CAC40 (Total, Air Liquide, BNP Paribas, Bouygues, Capgemini, EDF, Orange, Safran, PSA, Saint-Gobain, Vinci…) et compte aujourd’hui près de 3400 utilisateurs. La véritable force de Pitchy ? C’est eux, ses 70 Pitchounes ! Et d’ailleurs, qui sont-eux ? Sache, toi qui es derrière ton écran, que même si le Pitchoune est un être vivant à part entière, il n’a pas de profil type ; la complémentarité de leurs personnalités, de leurs centres d’intérêts, de leurs qualités humaines et de leurs compétences est leur meilleur atout ! Leur principal point commun ? Tu t’en doutes bien (ou peut-être pas d’ailleurs) mais c’est sans hésiter leur degré d’investissement quotidien à tous pour réussir à faire grandir la qualité et le rayonnement de Pitchy. “Seul, on va plus vite, entre Pitchounes, on va plus loin !”. Tu te demandes probablement où est ce que la team évolue ? Et bien, ils sont aujourd’hui basés dans l’un des plus grands incubateurs high-techs d’Europe, aka LE CARGO à Paris (19eme), avec une centaine d’autres startups. Ils recherchent continuellement de nouveaux talents venant d’horizons différents, aux compétences et profils variés ; pour eux, la diversité est une vraie richesse et Pitchy est bien entendu une entreprise handi-accueillante. Vos missions Descriptif du poste : Au sein d’une équipe jeune et dynamique, ta mission sera d’assister l’équipe Client Success au quotidien dans l’accompagnement de nos clients. La liste est non exhaustive et lors de cette expérience, tu pourras aussi travailler sur des projets annexes.Le Client success manager chez Pitchy a un rôle de conseiller dans la stratégie vidéo et social média. Il offre des solutions innovantes en lien avec la plateforme afin d’améliorer la satisfaction des clients.C’est le premier interlocuteur de ses clients sur la plateforme ! Objectif : Assistance opérationnelle de l’équipe des CSM Tes principales missions seront : Création : Réaliser des vidéos sur mesure d’après un brief client Participer à la réalisation du storyboard et vérifier que les réalisations soient conformes Assurer le suivi jusqu’à la livraison des réalisations vidéos Créer des vidéos selon la charte graphique du client Créer du contenu à destination de nos clients pour faciliter la prise en main de l’outil Accompagnement : Assister les clients sur de la réalisation de vidéos Préparation des rendez-vous clients en binôme avec le CSM Former les clients à l’utilisation de la plateforme Répondre aux demandes de nos clients, par mail ou par téléphone Projets : Pitchy met en place des projets transverses pour que chacun puisse ajouter sa pierre à l’édifice dans le développement de la startup. Tu auras donc la possibilité de travailler sur des projets que tu mettras en place ou que l’on te proposera tout au long de ton expérience. Périmètre :Travail en équipe avec chaque CSMContact direct avec les clients Durée :Stage : entre 4 et 6 mois Vos compétences Tu incarneras Pitchy pour nos clients, tu en seras la voix et l’image, nous cherchons donc : Un super-héros : Dégourdi, autonome, créatif et curieux De la rigueur et de l’organisation dans tous nos projets Qui aime : Evidemment, trouver et appporter des solutions aux clients Travailler et t’adapter à des profils clients très différents Le contact à travers la communication et une bonne capacité d’adaptation et d’apprentissage S’exprimer clairement, avec un bon rédactionnel en français Qui cherche : A apprendre, partager, être à l’écoute, et avoir un fort esprit d’équipe A faire partie intégrante de l’aventure de Pitchy Nous recherchons des ressources tout au long de l’année.N’hésite pas à postuler ! Déroulement des entretiens 1 entretien téléphonique 1 cas pratique 1 entretien dans nos locaux