EntrepriseL’OCIRP est un assureur à vocation sociale. Union d’institutions de prévoyance, il protège les salariés et leur famille sur les risques lourds de la vie. Ses garanties : rente conjoint, rente éducation, rente handicap et rente dépendance sont distribuées par l’intermédiaire de ses membres (Malakoff- Humanis, AG2R La Mondiale, Klesia, Agrica, Apicil, etc.).L’OCIRP est un acteur engagé sur le plan social, avec un accompagnement social de ses bénéficiaires (31 000 rentes versées) et une fondation d’entreprise « Agir au cœur des familles ».PosteMissionIl/elle assure l’accueil, écoute et conseille les bénéficiaires pour mettre en œuvre des actions personnalisées. Il/Elle traite les demandes d’aides financières et conseil les bénéficiaires. Il/Elle renseigne les tableaux de suivi et réalise des reporting.Activités principalesInstruire les demandes de prestation Répondre, accueillir, écouter les demandeurs d’aidesAnalyser, diagnostiquer, conseiller et proposer l’action à entreprendre en recherchant des solutions auprès des organismes compétentsTraiter et Instruire les demandes de prestations (aides financières et actions collectives)Assurer la coordination avec les services d’action sociale des partenaires assureursRéaliser le reporting de consommation des prestationsEtudier les dossiers et rédiger les notes de synthèse des aides exceptionnelleAssurer le suivi des budgetsParticiper au développement des nouveaux servicesTout dossier confié par sa hiérarchie ou la direction dans son domaine de compétencesRELATIONSEn externe : avec les membres partenaires de l’OCIRP, les prestataires, etc.En interne : avec l’ensemble des Directions et services de l’OCIRPProfil recherchéRELATIONSEn interne : : avec les membres partenaires de l’OCIRP, les prestataires, etc.En externe : avec l’ensemble des Directions et services de l’OCIRPFORMATIONBac+2/3 en économie sociale et familialeCONNAISSANCESAides sociales individuelles et collectives Communication écrite et oraleSAVOIR-FAIRE TECHNIQUESCapacités d’analyse de casConcevoir et adapter des supports de communication et/ou de documentation en fonction des messages et des ciblesSAVOIR-FAIRE RELATIONNELSEchanger des informations avec son interlocuteur en étant à son écoute et en créant les conditions du dialogueFaire preuve d’initiativeFaire preuve d’empathieFaire preuve de diplomatie et de pédagogieAvoir le sens de l’intérêt général, du service et du clientFaciliter la coopération transversale
