Alternant(e) Relation Client Digital Identifiant de la demande: Lieu de travail: CESSON SEVIGNE, FR, Alternant(e) Relation Client Digital Cesson-Sévigné Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ? ENGIE Solutions est à la recherche d’un(e) alternant(e) pour rejoindre ses équipes, 12 mois, à partir de septembre . Au sein de la direction « Expérience Clients », vous assisterez la responsable Expérience Clients dans ses missions de transformation digitale de la relation client via l’optimisation de l’Espace Client ENGIE Solutions : Vos missions, si vous les acceptez : Veille en continu sur les standards et tendances du marché concernant le relationnel digital et le développement d’espaces clients Réalisation et mise à jour d’espaces de communication en fonction des actualités et stratégie de l’entreprise (publications d’articles, création de tutoriels, mise en avant d’offres, newsletter…) Coordination et suivi des différents projets transverses d’amélioration de l’expérience utilisateur pour satisfaire et fidéliser le client (ergonomie user-friendly, organisation et hiérarchie des informations, revue du parcours utilisateurs, analyse des usages, …) En fonction de l’activité, vous serez aussi amené(e) à élargir vos missions sur d’autres activités de la Direction Expérience Clients. Ce poste est fait pour vous si : Vous êtes en BAC + 4 / 5 type école de commerce ou Master, avec une orientation en marketing relationnel client digital Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies, l’univers de la Data et les enjeux du marketing digital Vous maitrisez les logiciels standards de bureautique. La maitrise d’outils de création de contenu et de montage de vidéos seraient un plus. Vous êtes force de proposition sur des sujets d’interface et d’expérience utilisateur Mais également si... Vous avez à cœur de répondre aux attentes et besoins de nos clients et de satisfaire l’expérience de nos clients sur nos outils digitaux. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) et que vous avez l'habitude de travailler en équipe, en transverse et sur des sujets variés. Vous êtes curieux(se), dynamique et autonome NOUS REJOINDRE C’EST SURTOUT Préparer votre diplôme en toute sérénité. Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier. Etudier, travailler et être payé ! Qui sommes-nous ? ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique. ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone. ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5 milliards d’euros en . Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés. Lancez-vous, nous vous attendons ! FAQ Comment puis-je me préparer au mieux à l’entretien ? Effectuez des recherches ! Engie est un très grand groupe, nous sommes présents sur les réseaux sociaux et notre site est très complet . Nous vous assurons qu’une bonne connaissance de nos activités sera toujours un plus durant l’entretien. Entrainez-vous ! L’entretien est un exercice particulier, se préparer aux questions les plus courantes ne pourra vous être que bénéfique…et moins stressant le jour J. Unité commerciale: GBU Energy Solutions Division: ES France - BIL Entité légale: ENGIE ENERGIE SERVICES Type de contrat: Apprentissage Type d'emploi: Temps Plein Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans) Niveau d'instruction: Bac+4 / Bac + 5 (Master, MBA)