Les tâches qui vous seront confiées : Assurer l’enregistrement, le traitement et le suivi des contrats et commandes, Traiter toutes les demandes liées à l’exécution des contrats et commandes (clients, prestataires logistiques, DDPP, Banques…). Organiser les livraisons, Établir les factures, participer au processus de relances factures, Initier le flux d’établissement des documents export, Contribuer aux tâches de clôture mensuelle (taux de service), Participer à l’évolution des procédures dans une logique d’amélioration continue, Assurer la mise à jour des indicateurs d’activité du service, Enregistrer et suivre les réclamations clients jusqu’à leur clôture Une personne intégrant une équipe de 10 Conseillers Clients faisant partie de l’équipe Service Clients, composée de 16 personnes, rattachée à la Direction Commerciale. Formation initiale : Bac +2 à Bac +5, type Commerce International ou équivalent. Une première expérience dans la gestion administrative des ventes à l’international ou en tant qu’assistante commerciale export est un plus. Aptitudes requises : A l’écoute et capable de faire preuve d’empathie, Bonne gestion et pilotage de la relation/réclamation client, culture du résultat et orienté solutions, capable d’être force de propositions, Bonne aptitude à communiquer (nombreux interlocuteurs internes et externes) en français et anglais, Capable de gérer/coordonner les situations complexes en faisant preuve de calme et de discernement, A l’aise dans l’utilisation des outils informatiques Esprit d’équipe et solidarité, Polyvalent et très organisé, afin de gérer au mieux l’ensemble de ses missions. Expériences acquises : Expérience dans un environnement international en B to B Connaissances et compétences techniques (dont informatique) : la connaissance de l’environnement SAP est un plus. Compétences linguistiques : maîtrise de l’anglais oral et écrit indispensable pour un usage quotidien + une autre langue souhaitée est un plus. Compétences comportementales : rigueur, fiabilité, capable d’anticiper, planifier et organiser ses activités en toute autonomie tout en possédant un fort esprit d’équipe, aisance relationnelle, privilégie les canaux de communication directs en toute circonstance, ouverture au changement, résistance à la gestion d’aléas opérationnels. Donc si vous aussi, vous souhaitez vivre une expérience professionnelle passionnante et souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine de l’Agro-Alimentaire qui vous permettra d'évoluer ? Alors n’hésitez plus… Postulez ! Pourquoi rejoindre notre entreprise ? Intégrer EUROSERUM, c’est : Rejoindre une coopérative implantée sur tout le territoire français, responsable, engagée pour la diversité et le bien-être (Qualité de Vie au Travail) de ses plus de 9000 collaborateurs. Assurer une mission qui a du sens avec de vraies responsabilités dans le domaine de l’Agro-Alimentaire. Avantages : Prime 13° mois Prise en charge d’indemnité de transports (jusqu’à 40 kms A/R, domicile/site) Tickets restaurants (valeur faciale de 9,17 euros) Intéressement et participation Accès aux avantages du comité d’entreprise (billetterie ect..) Prime vacance