- La Banque Postale
- Île-de-France
Vos missions Notre département pilote et anime les métiers de l’octroi dérogatoire, du recouvrement et du contentieux de La Banque Postale, sur 4 implantations géographiques réparties sur tout le territoire national (en Centre de Relation et d’Expertise Client).Ces métiers connaissent depuis plusieurs mois des transformations profondes et mènent des projets structurants de refonte des process de traitement.Dans ce contexte, notre département souhaite développer son savoir-faire, ses outils et ses indicateurs en termes de pilotage et de performance des activités qui lui sont rattachées, afin de : les suivre efficacement (localement et nationalement) ;les optimiser, par l’identification des leviers techniques, organisationnels et managériaux nécessaires et la mise en œuvre d’un plan d’actions pertinent. En tant que Chargé de projet Pilotage et Performance et sous la responsabilité de votre tuteur, vous aurez pour mission : Participer aux orientations stratégiques et aux projets de développement du pilotage et de performance sur les métiers concernés. ;Contribuer à leur mise en œuvre, leur communication, ainsi qu’à leur compréhension par les opérationnels concernés ;Concevoir et alimenter des supports divers : - de pilotage des activités (tableaux de bord, météo, …) - de suivis de projets (avancements, plannings …) - de communication (news letters, formactions …) Détecter, échanger avec les différents métiers opérationnels sur les besoins statistiques ainsi que leurs irritants Vous interviendrez également en appui des responsables et experts métiers de l’équipe nationale.
