Rejoignez une banque 100% normande utile au territoire, qui depuis 200 ans soutient et encourage l'audace de toutes celles et ceux qui entreprennent ! Et si notre histoire commençait aujourd'hui ? Vous souhaitez entreprendre une transition ou une reconversion professionnelle ? C'est le moment de mobiliser vos compétences transversales et vos aptitudes au service de l'accompagnement et du conseil de nos clients. En partenariat avec l'Ecole Supérieure de la Banque, intégrez dès juin ou septembre 2023 à Rouen le CFA de la Caisse d'Epargne Normandie afin d'y préparer un Bachelor Banque Omnicanal (BBO) en alternance ! Ce diplôme professionnel de L'École Supérieure de la Banque, le BBO vous permettra d'accéder à des fonctions commerciales et de conseil à la clientèle grâce à un programme complet permettant de répondre aux exigences réglementaires des établissements bancaires (IAS, DCI, Voltaire, AMF). Pourquoi nous rejoindre ? La Caisse d'Epargne Normandie est la 1ère banque labelisée B-corp en France, société dont la raison d'être est : Pionnière de l'épargne, de la pédagogie financière et du logement social, engagée pour l'attractivité et la croissance durable de la Normandie, la CEN accompagne les habitants les entrepreneurs et les acteurs économiques dans leurs parcours de vie et leurs projets. Poste et missions Rattaché(e) au manager Banque Multimédia, vous contribuez à la mise en œuvre de la transformation de la relation client, Pour accompagner son développement, notre Banque multimédia recherche un Chargé de clientèle particuliers Multimédia (H/F). Vos missions seront les suivantes : Gérer le flux client à distance Faire une découverte de la situation du client, de ses besoins et projets Proposer des solutions personnalisées Concilier les intérêts du client et ceux de la banque Prévenir et gérer le risque commercial Assurer la gestion administrative et le suivi de la relation clientèle Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau BAC+3 en Banque/Assurance, ou à orientation commerciale et souhaitez axer votre projet professionnel vers le secteur bancaire. Vous êtes proactif(ve), curieux(se), rigoureux(se) et avez le sens de l'organisation. Vous avez une forte volonté de réussir et savez faire preuve d'autonomie. Votre aisance relationnelle, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise. Votre maîtrise technico commerciale de l'offre des particuliers et votre appétence digitale et maîtrise des techniques de vente à distance sont essentielles pour votre réussite à ce poste.