Description de l'entrepriseEuropcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires - que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus - avec une flotte déjà " C02 light ", équipée des dernières motorisations, et qui sera de plus en plus " verte " dans les années à venir (plus d'1/3 de véhicules électriques et hybrides d'ici 2023).La satisfaction des clients est au cœur de l'ambition du Groupe et de celle de ses collaborateurs. Elle alimente également le développement continu de nouvelles offres dans les trois lignes de services du Groupe - Professionnel, Loisirs et Proximité - qui répondent aux besoins et cas d'usage spécifiques des entreprises et des particuliers.Les grandes marques du Groupe sont : Europcar, le leader européen de la location de voitures et de véhicules utilitaires légers, Goldcar, le leader de la location de voitures à bas prix en Europe, Ubeeqo, l'un des leaders européens de l'auto-partage (BtoB, BtoC).Europcar Mobility Group fournit ses solutions de mobilité dans le monde entier grâce à un réseau étendu dans plus de 140 pays (y compris des filiales en propriété exclusive - 18 en Europe, 1 aux États-Unis, 2 en Australie et en Nouvelle-Zélande - complétées par des franchises et des partenaires).Plus d'informations sur: Description du posteDescription du posteRattaché(e) au Responsable Implémentation et Outils digitaux, vos principales missions seront les suivantes :Participer à la mise en place et à la gestion du nouveau service Conciergerie, destiné à coordonner les opérations spéciales de nos clients professionnels, ainsi que proposer un point d'entrée unique vers leurs diverses demandes,Gestion des demandes de dernières minutes sur les réservations ou contrats en cours,Rôle d'intermédiaire entre le client et nos stations,Participer à l'élaboration de supports nécessaires à communiquer en interne ou auprès de nos clients/prospects./p>Description du profilQualificationsNous sommes à la recherche d'un profil dynamique avec une attitude positive et de grandes capacités d'analyses et de gestion.Votre Profil :Idéalement en contrat d'apprentissage en BAC+2 en Ecole de commerce / marketingGoût prononcé pour les outils techniques liés au commerceQualités rédactionnellesMaîtrise des prioritésCapacité d'écoute, d'analyse et de synthèseHabitude au travail en équipeBon relationnelOrganisation et rigueurVos compétences linguistiques et techniques :Anglais : requisMaîtrise de Google Workspace (Suite Google) et du PAck Office (Excel, Word, PPT)Informations supplémentaires/p>